• Print

Cliëntenraad Rijnstate & Velp

De Cliëntenraad Rijnstate & Velp is een groep mensen die op vrijwillige basis lid is van de cliëntenraad. Wij zijn lid, omdat we affiniteit hebben met de zorg en we nemen allemaal een bepaald specialisme mee. Al meer dan 25 jaar behartigt de cliëntenraad de gemeenschappelijke belangen van (potentiële) cliënten van ziekenhuis Rijnstate, kliniek Velp en de poliklinieken Arnhem-Zuid en Dieren.

Werkwijze

We komen elke maand bij elkaar. Naast de vergaderingen gaan leden van de cliëntenraad in gesprek met diverse medewerkers in de ziekenhuizen over actuele onderwerpen. Deze uitwisseling vindt soms plaats op ons initiatief, soms worden wij nadrukkelijk uitgenodigd bij bijeenkomsten om mee te praten over voor cliënten belangrijke thema’s. Ook nemen we onze eigen ervaringen met het ziekenhuis mee.

Praktische invulling

Ons werkplan heeft een praktische invulling, de taken zijn verdeeld met vaste contactpersonen naar de verschillende zorggroepen en werkeenheden binnen Rijnstate en Velp. Zo zijn we herkenbaar voor onze gesprekspartners.

Actueel

Eind maart 2010 hebben veel patiënten en bezoekers een vragenlijst ingevuld over de bezoektijden binnen Ziekenhuis Rijnstate. We verwachten binnenkort de resultaten.

Voorbeelden van onderwerpen

• Kwaliteitszorg staat bovenaan de lijst. Hoe toegankelijk is het ziekenhuis? Wij bespreken en beoordelen kwaliteitsonderzoeken. We laten ons informeren over nieuwe medische ontwikkelingen.
• We interessseren ons voor de hygiëneregels en hoe medewerkers hiermee omgaan.
• Het onderwerp voeding leeft door actieve deelname aan proefpanels. Onze opmerkingen worden daarbij zeer serieus genomen.
• Wij nemen geen individuele klachten in behandeling. Die kunt u richten aan de klachtenfunctionaris. Wij hebben regelmatig contact met deze functionaris over de algemene tendens en de aard en omvang van de klachten.
• Als er ergens aspecten van zorg, veiligheid, hygiëne en kwaliteit samenkomen dan is dat rond het thema facilitaire zaken. Wij overleggen regelmatig met de facilitair managers van het ziekenhuis en de managers huisvesting. Dit leidt tot concrete verbeteringen van plannen.
• Wij vinden het belangrijk om in een zo vroeg mogelijk stadium te worden betrokken bij verbouwingen binnen de ziekenhuizen. We willen meedenken en meepraten over de gevolgen voor de cliënt.

Leden

• Jack van der Hoeven, voorzitter
• Heleen Drijver, vice-voorzitter
• Ria van Doorn, ambtelijk secretariaat
• Rob van Heusden
• Fedde Makkinga
• Jenny de Ruiter
• Mia Steggerda
• Bep van der Veen
• Henk Wiggers

Contact

E Clientenraadrijnstate-velp@hetnet.nl
E Jvanderhoeven@alysis.nl